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Présentation


Quel est le principe du service ?

Ce service permet d'envoyer 24H/24 un e-mail avec une pièce jointe allant jusqu'à 50Mo.
Sur le site myGigaMail.com vous écrivez votre message, choisissez jusqu'à 10 destinataires et ajoutez le fichier à joindre. Le fichier est téléchargé pour être stocké dans la zone sécurisée de myGigaMail.com et votre message est envoyé par internet à chaque destinataire sans le fichier.
Chaque destinataire reçoit un e-mail avec votre message et un lien vers le site myGigaMail.com. En se connectant avec ce lien, il accède au fichier du message pour le télécharger.

Ce service fonctionne avec quel logiciel de messagerie ?

Ce service n'utilise pas votre logiciel de messagerie pour envoyer les messages. Chaque destinataire reçoit votre message avec son logiciel de messagerie habituel mais les pièces jointes ne sont pas dans le message. Ce service est donc compatible avec tous les logiciels habituels de messagerie et s'affranchit des limites de transfert des services de messagerie internet.

Ce service fonctionne avec quel logiciel de navigation internet ?

Ce service a été développé en respectant les standards du W3C. Il a été validé avec les deux principaux navigateurs du marché : Internet Explorer 6.0/7.0 et Firefox 2.0. L'envoi de fichiers a été vérifié avec le navigateur Safari.

Que dois-je faire pour utiliser le service ?

Vous devez ouvrir un compte. Votre identifiant sera votre adresse e-mail. Une fois ouvert, l'utilisation du service est illimité. Votre compte est supprimé au bout de 6 mois de non utilisation du service.

Comment ouvrir un compte myGigaMail.com ?

Il suffit de posséder une adresse e-mail valide pour ouvrir un compte. Sur la page d'identification, sélectionnez inscription et suivre les instructions. Votre adresse e-mail sera votre identifiant de compte. Cette adresse ne doit pas déjà posséder un compte. Votre compte est protégé par un mot de passe que vous choisissez et modifiez quand vous voulez.

Puis-je essayer le service avant d'ouvrir un compte ?

L'ouverture d'un compte est obligatoire pour utiliser le service. L'ouverture du compte est gratuite et sans engagement de votre part.

A qui je m'adresse si j'ai une question ?

Vous pouvez contacter le service client en sélectionnant le lien de bas de page nous contacter. Notre service client vous répondra dans les meilleurs délais.


Fonctionnement pratique


Comment envoyer un fichier ?

Sélectionnez sur la page d'accueil envoyer des fichiers. Les étapes pour envoyer un fichier sont :
Etape 1 : Vous vous identifiez avec votre e-mail et mot de passe dans la page d'identification. Vous êtes dirigé à l'étape 2.
Si vous n'êtes pas client myGigaMail.com et voulez envoyer un message, vous devez vous inscrire au préalable pour authentifier votre identifiant myGigaMail.com.
Etape 2 : Une fois l'identification validée, vous complétez le message dans la page qui s'affiche et sélectionnez le fichier à joindre. Vous cliquez sur envoyer et le fichier est téléchargé sur myGigaMail.com.
Etape 3 : Une fois le téléchargement terminé, les messages sont envoyés, vous recevez une copie du message et le récapitulatif du transfert s'affiche.

Ai-je besoin de mon mot de passe pour envoyer des fichiers ?

OUI. Si vous avez oublié votre mot de passe, myGigaMail.com ne pourra pas vous le fournir : pour protéger votre compte, nous ne gardons pas les mots de passe de nos clients. Vous devez définir un nouveau mot de passe.
Cliquez sur mot de passe oublié dans la page d'identification. Vous indiquez ensuite votre adresse e-mail pour vous identifier et un message est envoyé à cette adresse pour vous authentifier. Le message contient un lien que vous sélectionnez pour accéder à la page de modification du mot de passe.

Quels types de documents peut-on envoyer ?

myGigaMail.com autorise l'envoi de tout type de fichier dans la mesure où la taille totale du fichier transféré ne dépasse pas la limite autorisée.

Quelle est la taille maximum du fichier que l'on peut envoyer ?

La taille totale du message à envoyer ne doit pas dépasser 50 Mo.
Attention : la durée du transfert dépend de la taille des messages et du débit "montant" de votre accès internet. Votre accès internet doit rester actif pendant toute la durée du transfert, autrement ce dernier risque d'être interrompu. Le vitesse du transfert de fichiers est par conséquent liée à la qualité de votre accès internet.

Comment mes correspondants sont-ils informés que je leur ai envoyé un fichier et comment font-ils pour le récupérer ?

Vos correspondants reçoivent un e-mail avec le message que vous avez écrit et un lien que nous insérons automatiquement. Ce lien permet d'accéder pendant 7 jours au fichier envoyé. Passé ce délai, le fichier est effacé et n'est plus accessible.

Comment le transfert des fichiers est-il sécurisé ?

Le destinataire accède au fichier avec le lien fourni dans l'e-mail. Ce lien contient une clé d'accès codée; chaque message et chaque destinataire a une clé différente. L'accès au fichier est impossible sans la clé.


Votre compte myGigaMail.com


J'ai oublié mon mot de passe ou je souhaite le changer ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, myGigaMail.com ne pourra pas vous le fournir : pour protéger votre compte, nous ne gardons pas les mots de passe de nos clients. Vous devez définir un nouveau mot de passe.
Cliquez sur mot de passe oublié dans la page d'identification. Vous indiquez ensuite votre adresse e-mail pour vous identifier et un message est envoyé à cette adresse pour vous authentifier. Le message contient un lien que vous sélectionnez pour accéder à la page de modification du mot de passe.

Que devient mon compte après son expiration ?

Lorsque votre compte n'est pas utilisé pendant 6 mois, il est automatiquement supprimé. Vous devez vous inscrire à nouveau pour utiliser myGigaMail.com.

Qui peut utiliser myGigaMail.com ?

Toute personne ayant une adresse e-mail active peut s'inscrire et utiliser myGigaMail.com.


La plateforme myGigaMail.com


Quelles sont les données conservées par myGigaMail.com ?

Pour chaque transfert, nous enregistrons l'adresse e-mail de l'émetteur, la date et heure du transfert, le nom et taille du fichier transféré, la liste des adresses e-mail destinataires.
A chaque connexion pour récupérer le fichier, nous enregistrons l'adresse e-mail du destinataire qui se connecte, la date et heure de la connexion.

Sur quelle technologie est basée le service myGigaMail.com et où est située la plateforme ?

Nous utilisons une plateforme LINUX et des logiciels OPEN SOURCE. La plateforme est hébergée en France par un des plus importants hébergeurs européens.

Quelles est la politique de sécurité de myGigaMail.com ?

- Les mots de passe que vous choisissez peuvent avoir une longueur de 4 à 16 caractères. Pour protéger leur confidentialité, aucun mot de passe client n'est conservé dans nos bases de données. Nous créons une "empreinte codée" que nous conservons pour authentifier nos clients.
- La zone de stockage temporaire des fichiers n'est pas accessible avec une adresse internet. A chaque message et pour chaque destinataire nous générons une clé d'accès codée. La clé est insérée dans le lien que vous recevez par e-mail. Lorsque vous vous connectez avec ce lien, la clé est communiquée au programme de transfert qui "va chercher" les fichiers du message.
- Les fichiers attachés aux messages sont stockés sur nos serveurs au maximum 10 jours consécutifs. Aucune sauvegarde n'est réalisée de ces fichiers et nous gardons la confirmation de la destruction journalière des fichiers.
- Nous utilisons le service de mail internet pour envoyer les messages. Nous ne sommes pas responsables de l'utilisation frauduleuse qui pourrait être faite de vos e-mails.
- Notre service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions dans la mesure où elles ne mettent pas en danger notre politique de sécurité des données.