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Presentación
¿ Cuál es el principio del servicio ?
Este servicio permite enviar 24H / 24 un e-mail con un fichero de hasta 50MB de tamaño.
En el sitio myGigaMail.com usted escribe su mensaje, selecciona hasta 10 destinatarios y añade el fichero que hay que adjuntar. El fichero es cargado para ser almacenado en una zona segura de myGigaMail.com y su mensaje es enviado por internet a cada destinatario sin el fichero.
Cada destinatario recibe un e-mail con su mensaje y un vínculo hacia el sitio myGigaMail.com. Conectándose con este enlace, accede al fichero del mensaje para cargarlo.
¿Este servicio funciona con qué software de servicio de mensajería?
Este servicio no utiliza su software de correo electrónico para enviar los mensajes. Cada destinatario recibe su mensaje con su software de correo electrónico habitual pero el adjunto no está en el mensaje. Este servicio es pues compatible con todos los software habituales de correo electrónico y funciona aún con los límites de transferencia de los servicios de correo internet.
¿ Este servicio funciona con qué software de navegación internet ?
Este servicio ha sido desarrollado respetando los estándares del W3C. Ha sido validado con los dos principales navegadores del mercado : Internet Explorer 6.0/7.0 y Firefox 2.0. El envío de fichero ha sido también verificado con el navegador Safari.
¿ Que debo hacer para utilizar el servicio ?
Debe abrir una cuenta. Su identificador será su dirección de e-mail. Una vez abierta, la utilización del servicio es ilimitada. Su cuenta será suprimida al cabo de 6 meses de no utilización del servicio.
¿ Cómo abrir una cuenta myGigaMail.com ?
Basta con poseer una dirección de e-mail válida para abrir una cuenta. Sobre la página de identificación, seleccione inscripción y siga las instrucciones. Su dirección de e-mail será su identificador de cuenta. Esta dirección no debe ya poseer una cuenta. Su cuenta está protegida por una contraseña que usted decide y modifica cuando quiere.
¿ Puedo probar el servicio antes de abrir una cuenta ?
La apertura de una cuenta es obligatoria para utilizar el servicio. La apertura de la cuenta es gratuita y sin compromiso de su parte.
¿ A quién me dirijo si tengo una pregunta ?
Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente seleccionando el vínculo de pie de página contacto. Nuestro servicio de atención al cliente le responderá lo antes posible.
Funcionamiento del servicio
¿ Cómo enviar un fichero?
Seleccione sobre la página principal envíe su fichero ahora. Las etapas para enviar un fichero son :
Etapa 1 : identifíquese con su e-mail y contraseña en la página de identificación. Es dirigido a la etapa 2.
Si usted no es cliente myGigaMail.com y quiere enviar un mensaje, debe inscribirse previamente para registrar su identificador myGigaMail.com.
Etapa 2 : una vez la identificación realizada, complete el mensaje en la página del sitio y seleccione el fichero que hay que adjuntar. Pulse sobre el botón enviar y el fichero es cargado en myGigaMail.com.
Etapa 3 : una vez la carga realizada, los mensajes son enviados, usted recibe una copia del mensaje y se muestra el recapitulativo del mensaje.
¿ Necesito mi contraseña para enviar ficheros ?
SI. Si ha olvidado su contraseña, myGigaMail.com no se la podrá proporcionar : para proteger su identificación, no guardamos las contraseñas de nuestros clientes. Usted debe definir una nueva contraseña.
Haga clic en contraseña olvidada en la página de identificación. Indique luego su dirección de e-mail para identificarse y un mensaje es enviado a esta dirección para autentificarle. El mensaje contiene un vínculo que debe seleccionar para acceder a la página de modificación de la contraseña.
¿ Qué tipo de documentos se puede enviar ?
myGigaMail.com autoriza el envío de todo tipo de fichero siempre y cuando el tamaño total del fichero cargado no sobrepasa el límite autorizado.
¿ Cuál es el tamaño máximo del fichero que se puede enviar?
El tamaño total del fichero enviado no debe sobrepasar 50MB.
Atención : la duración de la carga depende del tamaño del fichero y de la velocidad "ascendente" de su acceso internet. Su acceso internet debe quedar activo durante toda la duración de la carga, sinó este último corre el riesgo de ser interrumpido. La rapidez de la carga del fichero depende por consiguiente a la calidad de su acceso internet.
¿ Cómo son informados mis corresponsales que les envié un fichero y cómo hacen para recuperarlo ?
Sus corresponsales reciben un e-mail con el mensaje que usted escribió y un vínculo que insertamos automáticamente. Este enlace permite acceder durante 7 días al fichero enviado. Pasado este plazo, el fichero es borrado y ya no es accesible.
¿ Cómo está protegida la transferencia del fichero ?
El destinatario accede al fichero gracias al vínculo proporcionado en el e-mail. Este vínculo contiene una clave de acceso; cada mensaje y cada destinatario tienen una clave diferente. El acceso al fichero es imposible sin la clave.
Su cuenta myGigaMail.com
¿ Olvidé mi contraseña o deseo cambiarla ?
Si ha olvidado su contraseña, myGigaMail.com no se la podrá proporcionar : para proteger su identificación, no guardamos las contraseñas de nuestros clientes. Usted debe definir una nueva contraseña.
Haga clic en contraseña olvidada en la página de identificación. Indique luego su dirección de e-mail para identificarse y un mensaje es enviado a esta dirección para autentificarle. El mensaje contiene un vínculo que debe seleccionar para acceder a la página de modificación de la contraseña.
¿ Que ocurre con mi cuenta cuando caduca ?
Si su cuenta no es utilizada durante 6 meses, es automáticamente suprimida. Usted debe inscribirse de nuevo para utilizar myGigaMail.com.
¿ Quién puede utilizar myGigaMail.com ?
Toda persona que tenga una dirección de e-mail en servicio puede inscribirse y utilizar myGigaMail.com.
La plataforma myGigaMail.com
¿ Cuáles son los datos conservados por myGigaMail.com ?
Para cada envío, registramos la dirección de e-mail del remitente, la fecha y hora del envío, el nombre y el tamano del fichero cargado, la lista de las direcciones de e-mail de los destinatarios.
A cada conexión para recuperar el fichero, registramos la dirección de e-mail del destinatario que se conecta, la fecha y hora de conexión.
¿ Sobre qué tecnología está basado el servicio myGigaMail.com y donde está situada la plataforma ?
Utilizamos una plataforma LINUX y software OPEN SOURCE. La plataforma es alojada en Francia en una de las primeras empresas de alojamiento de Europa.
¿ Cuál es la política de seguridad de myGigaMail.com ?
- Las contraseñas que usted elije pueden tener una longitud de 4 a 16 caracteres. Para proteger su carácter confidencial, ninguna contraseña de cliente es conservado en nuestras bases de datos. Creamos una " imprenta codificada " que conservamos para autentificar a nuestros clientes.
- La zona de almacenamiento de los ficheros no es accesible desde internet. A cada mensaje y para cada destinatario generamos una clave de acceso. La clave es añadida al vínculo que insertamos en el e-mail enviado. Cuando alguien se conecta con este vínculo, la clave es comunicada al programa de descarga que "va a buscar" el fichero almacenado en la zona de almacenamiento.
- Los ficheros adjuntados a los mensajes son almacenados en nuestros servidores como máximo 10 días consecutivos. Ninguna salvaguardia es realizada de estos ficheros y guardamos la confirmación de la destrucción diaria de los ficheros.
- Utilizamos el servicio de correo internet (SMTP) para enviar los mensajes. No somos responsables de la utilización fraudulenta que podría ser hecha sus e-mails.
- Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para responder a todas sus preguntas en la medida en que no ponen en peligro nuestra política de seguridad de datos.
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